Términos y Condiciones
Bienvenido a https://tienda.farmashop.com.uy/ (“el Sitio”) de Farmashop ("COBOE SA", en adelante "Farmashop"), RUT 211576970016, Dirección Av. Bolivia 1381. A continuación, se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (“las Condiciones de Uso” o "Términos y Condiciones") que regirán los derechos y obligaciones de los Usuarios (“el/los Usuario/s”).
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen https://tienda.farmashop.com.uy/ y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Oriental del Uruguay.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los Usuarios y https://tienda.farmashop.com.uy/, por lo que tanto al registrarse como al utilizar el sitio se acepta lo descrito en este documento y otros aplicables referenciados disponibles en https://tienda.farmashop.com.uy/.
En consecuencia, los Usuarios se obligan a cumplir expresamente con las mismas.
Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio de Internet. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.
Naturaleza del servicio y destino del Sitio
Se trata de un Sitio destinado a la comercialización y comunicación de productos y servicios.
Por cuestiones de disponibilidad o de política comercial puede existir la posibilidad de que los productos en stock ofrecidos en el Sitio difieran de los ofrecidos en las sucursales Farmashop. Los precios de los productos online son válidos exclusivamente para la venta por internet. Las imágenes, descripciones, tamaños y colores que se exhiben de los productos en nuestra página web, son solo ilustrativas y no necesariamente son la representación exacta del producto
Usuarios que pueden utilizar los servicios del Sitio
El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los usuarios no registrados. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso en su parte aplicable. Todos los Usuarios que consientan en obligarse según estas Condiciones de Uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos y recibir mercadería en sus domicilios, todo ello conforme las presentes Términos y Condiciones. A su vez, los Usuarios otorgan su consentimiento expreso para que automáticamente queden afiliados a nuestros programas de fidelidad, ver Bases y Condiciones en https://tienda.farmashop.com.uy/bases-y-condiciones-farmacard . En caso de no estar de acuerdo con la afiliación automática el Usuario puede comunicarse a través de Whatsapp solicitando la baja del programa de fidelidad. A todos los Usuarios que cumplan con el proceso de registro, se los denomina de aquí en adelante “Usuarios Registrados”. Farmashop en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio mediante justa causa. Para aquellos usuarios que no deseen registrarse, pueden acceder, hacer uso y realizar compras en modalidad invitado, no quedando registrados sus datos en el programa Farmacard ni accediendo a las promociones y descuentos por no pertenecer al programa de Fidelidad.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En la República Oriental del Uruguay tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de https://tienda.farmashop.com.uy/ que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Referencias a terceros
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de Internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para nuestros usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Farmashop respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Farmashop no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Orden de compra correspondiente a cada pedido
El Usuario podrá navegar por las Categorías y cliquear los productos que se encuentran exhibidos en pantalla, agregarlos al carrito e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.
El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, que el sistema le advertirá debidamente. La disponibilidad de los productos ofrecidos en https://tienda.farmashop.com.uy/ está sujeta al movimiento diario de stock de donde se prepara el pedido por usted realizado. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente. En ese caso, Farmashop le contactará para informarle y darle opciones para sustituir, aplazar la entrega u otras.
En caso de que mientras navega por el sitio, no encuentre un artículo o stock disponible, puede comunicarse por el chat de Whatsapp online para solicitar asistencia.
Registración
Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario, o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estas Condiciones de Uso.
En caso que el usuario decida registrarse, debe completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario Registrado deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. Farmashop podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Farmashop NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Farmashop está comprometida en proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos personales proporcionados por el solicitante al Sitio serán tratados como confidenciales. Todos los Usuarios Registrados tienen derecho a acceder a sus datos personales, pudiendo requerir la rectificación o actualización de los datos incorrectos o desactualizados, a través de https://tienda.farmashop.com.uy/customer/account/. O a través del chat de Whatsapp Online.
Farmashop se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, restituyendo el importe abonado.
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario accede a recibir llamados y/o mensajes de texto por parte de Farmashop, Puntoshop, Más Salud, Botiga y OM by Farmashop con novedades, encuestas, promociones y beneficios, siempre que el teléfono proporcionado por el usuario no se encuentre registrado ante la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (la “URSEC”) en el registro nacional denominado como “No llame” (art. 181 de la Ley N° 19996 y decreto reglamentario). Si el usuario no registró el número telefónico proporcionado a Farmashop, Farmashop puede contactarlo con los fines antes mencionados u otros vinculados con los productos y servicios ofrecidos.
El usuario debe tener presente que los obligados al cumplimiento de dicha normativa –quienes publiciten, oferten, vendan o regalen bienes y servicios utilizando como medio de contacto los servicios de telecomunicaciones- deben consultar las inscripciones y bajas producidas en el Registro Nacional “No llame” Dicha consulta tiene una duración de 30 días. Por lo que puede ser que recibas llamadas si es que la consulta se realizó dentro de los 30 días anteriores a que estuvieras de alta en el registro. Los operadores de servicios de telefonía remitirán a la URSEC, dentro de los cinco días hábiles de haber recibido tu solicitud, la lista de titulares o usuarios de los servicios de telefonía que hubieren manifestado su voluntad de darse de alta o baja en el Registro “No llame”. URSEC procesará la información recibida máximo dentro de las 48 horas hábiles.
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario accede a recibir newsletters electrónicas por parte de Farmashop, Puntoshop, Más Salud, Botiga y OM by Farmashop con novedades e información sobre descuentos, promociones, beneficios, entre otros. El usuario puede, cancelar la suscripción en cualquier momento desde los envíos o solicitándolo a través de Whatsapp online.
Al aceptar los términos y condiciones aquí descritos, el usuario accede a recibir vía e mail su ticket de compra digital (e ticket), el cual se adecúa a la reglamentación vigente por la cual en caso de adquirir servicios puede recibir exclusivamente el ticket de forma digital sin recibir la representación impresa, en el caso de compra de productos, el usuario recibirá además la representación impresa.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, puede recuperarla ingresando a la opción Olvide mi contraseña donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva clave.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Farmashop en caso de mala utilización.
Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de Farmashop, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Farmashop en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente a través de cualquier vía de contacto, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
Farmashop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, exponiendo las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario, salvo la devolución de los importes abonados en caso de cancelación una compra.
Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio
Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe hacer click en “Ver carrito”, para observar el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento.
El Usuario podrá seguir agregando otros productos o finalizar la compra haciendo click en “Realizar Pedido”.
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, se referencian en el paso de Check out.
Para medios electrónicos, deberán ser emitidos en Uruguay y mantener un contrato vigente para tales efectos con Farmashop. Las tarjetas emitidas en el extranjero, también serán admisibles, y deberán mantener un contrato vigente con Farmashop, aunque no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con la entidad emisora de las mismas, a lo pactado en los respectivos Contratos y Reglamento de Uso. En consecuencia, los aspectos relativos a las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato y Reglamento de Uso que cada Usuario haya suscripto con su entidad emisora, de tal forma que Farmashop no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. Farmashop tampoco almacena la información de la tarjeta de crédito del Usuario en sus servidores.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través del Sitio
A través de este Sitio Farmashop realizará oferta de productos, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) inexactitudes o errores en el producto o información.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de empaquetar el pedido del Usuario; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; o inexactitudes o errores en el producto o información. En estos casos, Farmashop hará contacto con usted para informarle de la cancelación de la compra por las causales antes invocadas. Inclusive en algunos de estos casos, Farmashop hará contacto con usted para sugerirle un cambio de ítem agotado por otro del que tenga existencias. También Farmashop podrá requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte del pedido del Usuario o si se necesita información adicional para aceptarlo, Farmashop se pondrá en contacto a través de los datos que el usuario haya ingresado en el sitio al momento del registro en la web.
Forma de entrega
Una vez que el pedido del Usuario haya quedado confirmado y el importe de la factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Farmashop que en le serán inmediatamente comunicados al Usuario.
Los métodos de envíos disponibles y sus respectivos costos están disponibles en https://tienda.farmashop.com.uy/metodos-de-envio.
Farmashop realiza los envíos hasta el domicilio del Usuario dentro de las ciudades de la República Oriental del Uruguay donde Farmashop posea una tienda o farmacia físicamente.
En el caso de ciudades donde Farmashop NO posea farmacias físicas, el pedido será entregado por encomienda a través de la empresa contratada Mirtrans. La entrega no tendrá un costo adicional al costo de envío cobrado por Farmashop. Al confirmar su pedido, el Usuario manifiesta su aceptación al costo del servicio de entrega a domicilio y al total de la correspondiente a la factura de compra.
En las ciudades donde Farmashop posea locales físicos, el Usuario contratará el servicio de Farmashop para que se presente en el domicilio que haya registrado como lugar de entrega de sus pedidos, el plazo de entrega es el que será indicado al momento de aceptación del pedido. En caso que el Usuario al completar la compra, indicare una dirección de entrega distinta, los cargos de envío podrán variar de acuerdo con el nuevo lugar de entrega.
El sitio no tiene actualmente un monto mínimo para la compra online. Realizamos entregas en todo el país con georreferenciación para definir la entrega.
Se cobrará un costo de envío de $60 en compras cuyo monto total no supere los $1.200 para pedidos a ser entregados en todo el país. El mismo se mostrará antes de finalizar la compra.
Este monto puede ser sujeto de modificación y será informada la actualización previamente a que se confirme por el Usuario la transacción.
Asimismo, el Usuario puede conocer el estado de su cuenta, sus pedidos y las direcciones de entrega cargadas al sistema, ingresando a la web, iniciando sesión y cliqueando en la solapa que indica su nombre de usuario en el extremo superior derecho de la pantalla.
Los plazos estimados de entrega, podrán variar y extenderse para pedidos realizados durante promociones o festividades especiales como Cyber-Monday, Navidad, Año nuevo, Reyes, Día de la Madre, Día del Niño y Día del Padre y cualquier otro feriado laborable o no laborable
No se realizarán entregas los días 1° de enero, 1° de mayo, 18 de julio, 25 de agosto y 25 de diciembre y demás días feriados no laborables.
En el caso que se abone el pedido en modalidad contra entrega con algún medio de pago electrónico, el operador de delivery tendrá la obligación de solicitar su Cédula de identidad para verificar que la misma se corresponda con los datos de la tarjeta de pago.
El mismo criterio aplica para los casos en los cuales el Usuario abone su pedido con Farmapuntos del programa de fidelidad.
En el caso que el Usuario no pueda acreditar identidad, no pueda firmar el comprobante de pago emitido por las tarjetas, o no entregue la receta o documentación relacionada con la transacción online, el operador de delivery podrá retirarse del domicilio de entrega sin concretar la entrega del pedido.
En cumplimiento con los requisitos legales y reglamentarios, Farmashop podrá solicitar al Usuario la receta asociada al medicamento adquirido. En caso de no contar con esta, el operador de delivery podrá retirarse del domicilio de entrega sin concretar la entrega del pedido.
En caso que el Usuario no se encuentre en el domicilio en el horario definido, deberá informarlo en WhatsApp (091 284 848) de forma previa a la entrega para re-coordinar la nueva fecha y horario de entrega.
Retiro en Sucursal
Existe la opción de comprar online y retirar el pedido en cualquiera de las sucursales habilitadas, disponibles en https://tienda.farmashop.com.uy/sucursales.
Venta Diferida
Los productos que se adquieren bajo el régimen de venta diferida tienen horario y plazos de entrega especiales especificados al incluirlos en el carrito.
Este tipo de productos podrán ser entregados directamente por el proveedor o por Farmashop según el caso.
En caso de reclamos asociados a desperfectos o problemas técnicos con dichos productos, el Usuario deberá comunicarse directamente con el proveedor.
Casos de imposibilidad de entrega
Para el supuesto que no haya nadie en el domicilio indicado por el Usuario, o la persona que recibe no sea mayor de edad, o no pueda acreditar su identidad, el operador de delivery no realizará la entrega. Si no hubiera una persona que recibiera la mercadería, se intentará coordinar con el Usuario por única vez dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Ante la imposibilidad de entrega, el envío volverá a la sucursal de despacho. El Usuario será avisado de esto por vía telefónica o mail y podrá comunicarse para coordinar una nueva entrega por el término de 48 horas, transcurridos estos plazos se tendrá por cancelada la compra, y al Usuario le será reembolsado todos los importes abonados.
Para el supuesto que el Usuario tenga interés en modificar el domicilio de entrega, se puede efectuar, siempre y cuando, se encuentre dentro del área de cobertura definida por Farmashop para su venta en internet (https://tienda.farmashop.com.uy/metodos-de-envio). Para ello, se deberá enviar la nueva dirección contactándose vía WhatsApp (091 284 848). Como se trata de una gestión especial, Farmashop no podrá garantizar que el cambio se haga efectivo y será a cargo del Usuario.
En el caso en que por dificultades imprevistas y ajenas al Usuario no sea posible cumplir con la entrega a domicilio en el día y dentro del horario que se le haya comunicado al Usuario como período de entrega original, Farmashop tratará de avisarle lo más prontamente posible y entregará la mercadería en el domicilio del Usuario en un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional mientras la entrega se re coordine para un domicilio dentro de la zona de influencia de nuestras sucursales físicas. En caso de no encontrarse una persona que pueda recibir la mercadería en el domicilio indicado por el Usuario (sea porque no haya persona, o porque no es mayor de edad, o no pueda acreditar su identidad), se seguirá el procedimiento previsto en el primer párrafo de esta cláusula, y siguientes.
Promociones
Los códigos promocionales son códigos que al validarse generan un descuento. Si el Usuario tiene un código promocional deberá introducirlo antes de proceder a finalizar la Compra ingresándolo en el Carrito.
El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda. Para consultas sobre el uso del código promocional deberá contactarse vía WhatsApp.
El Usuario debe considerar las particularidades de las bases y condiciones aplicables a cada promoción disponibles en https://tienda.farmashop.com.uy/ofertas-y-novedades.
Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.
Los productos, servicios y los precios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como puntos de venta físicos, catálogos impresos u otros. Farmashop podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío si el pedido los tuviera, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.
Derecho de terminación del contrato
En los contratos celebrados a través del Sitio, el usuario podrá arrepentirse y terminar el contrato celebrado, comunicando su decisión en forma fehaciente dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización del contrato o la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad alguna.
Si el Usuario ejercer el derecho a resolver o rescindir el contrato, deberá proceder a la devolución del producto a Farmashop, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo concerniente a la comprobación del mismo. Por su parte, Farmashop le restituirá al Usuario los importes abonados. Será de cargo de cada parte el costo de restitución de las respectivas prestaciones recibidas.
Cambios, Devoluciones y Cancelación de pedidos
Es de aplicación la Política de Cambios y Devoluciones de Farmashop, disponible en https://tienda.farmashop.com.uy/politica-de-cambios-y-devoluciones.
Garantía
Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación, de acuerdo a lo establecido por los proveedores correspondientes. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino. Se encuentran los detalles en la Política de Cambios y Devoluciones.
Protección de los datos personales registrados en el Sitio.
En cumplimiento de lo estipulado por la Ley 18331 (Ley de Protección de Datos Personales) el titular de los datos toma conocimiento y acepta que los datos facilitados en el Sitio, son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Farmashop. El Usuario también consiente que FARMASHOP podrá enviarle ofertas de productos y servicios, en la medida en que el Usuario se suscriba para recibir dicha información.
El Usuario declara conocer y aceptar expresamente que Farmashop suministre toda aquella información relativa al servicio con Farmashop, así como toda y cualquier información vinculada a sus datos personales y/o societarios del del Cliente a otras empresas del grupo Coboe S.A, específicamente a [OM by Farmashop, Bela, Botiga, Puntoshop], a efectos de la correcta y adecuada prestación de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de la Ley N° 18.331, de fecha 11 de agosto de 2008 (Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data), sus modificativas, reglamentaciones y concordantes, por lo cual el Usuario consiente expresamente desde ya a que Farmashop utilice sus datos personales (que conoce en virtud de la presente relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos y servicios y que pueda suministrar dichos datos personales a los terceros arriba referidos para los fines allí indicados. Se deja constancia que sus datos personales serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.
Toda la información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la información que brinda, y de mantener la información actualizada. En tal sentido, será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en la Ley 18331 de Protección de Datos Personales. Los datos personales proporcionados por el solicitante al Sitio serán tratados como confidenciales. Todos los Usuarios Registrados tienen derecho a acceder a sus datos personales, pudiendo requerir la rectificación o actualización de los datos incorrectos o desactualizados. A los efectos de ejercer este derecho, deberá contactarse vía Whatsapp o telefónicamente.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Farmashop, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Los servidores se encuentran ubicados en el Data center de Antel.
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para: cumplir con las relaciones contractuales derivadas de la compra de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, resolver eventuales problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir con los requisitos de la legislación aplicable. Luego de este per
eliminará de su base de datos los datos ingresados por los Usuarios al Sitio (sin perjuicio del derecho de supresión que podrá ser ejercido en cualquier momento por el Usuario).
En caso de que, eventualmente, una persona física o jurídica adquiera toda o parte de Farmashop, o en caso de que eventualmente Farmashop venda, o disponga parcial o totalmente de una parte de su negocio, el adquiriente podrá tener el acceso a los datos aportados por el Usuario, sin requisito previo para ello. Lo mismo se aplicará en caso de una reorganización (por fusión comercial), procedimientos de insolvencia o cualquier otra figura afín. Si las situaciones antes descriptas dieran lugar a la existencia de un nuevo responsable de la base de datos, se informará a los Usuarios respecto de la identidad del mismo.
Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar las siguientes reglas establecidas como Política de Privacidad:
Los datos personales brindados por el Usuario serán objeto de tratamiento automatizado y serán incorporados a la base de datos de Farmashop (Clientes), la cual se encuentra debidamente registrada ante la URCDP. La finalidad del tratamiento de los datos será:
- administrar el presente Sitio (por ejemplo, diagnosticar problemas con su servidor)
- crear cuentas personales
- identificar a los Usuarios dentro de una sesión particular
- enviar ofertas a aquellos Usuarios que hubieran solicitado el envío de información de las mismas
- enviar los productos que los Usuarios adquieran por medio del Sitio
- proceder a la facturación y cobro de los productos adquiridos
- contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos adquiridos
- recolectar información demográfica general
- procesar y darle seguimiento a los pedidos
Farmashop usará esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los productos adquiridos, así como también para enviar información sobre otras promociones, productos o servicios en la medida en la cual el Usuario se suscriba para la recepción de dicha información. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos
Publicidad
El Usuario autoriza a ser contactado por cualquier medio electrónico incluyendo herramientas como el mail, WhatsApp o similares a efectos de recibir ofertas, promociones o información general sobre cualquier producto o servicio brindado por Farmashop, Puntoshop y OM by Farmashop,con novedades, encuestas, promociones y beneficios, prestando desde ya dando su consentimiento libre y expreso a ser contactado en las circunstancias descritas, pese a que el mismo se encuentre como dado de alta ante el Registro “No Llame” (Ley N° 19.996 y Decreto N° 132/022).
Violaciones del Sistema o Bases de Datos
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Farmashop actuará en función de lo establecido en la ley 18331 respecto a vulnerabilidades de la información que comprometa datos personales.
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Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Farmashop advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario Registrado o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna norma jurídica o ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Farmashop o cualquiera de las empresas vinculadas a Farmashop; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Farmashop en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registros, farmapuntos generados a través del programa de fidelidad, búsquedas almacenadas y todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Operatividad del Sitio. Fallas en el sistema
Farmashop realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio.
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Tarifas. Facturación
La registración en https://tienda.farmashop.com.uy/ es libre y gratuita. Sin perjuicio de ello, se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar tarifas para la registración de los Usuarios o para el acceso a determinados servicios, lo cual será publicado en el Sitio. Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío (sólo en el caso de que el domicilio de entrega del pedido esté ubicado fuera de la zona de influencia de alguna de las farmacias físicas de Farmashop). El Usuario presta conformidad para recibir la factura al momento de realizarse la entrega del pedido en su domicilio.
Asimismo, Farmashop podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas y/o los precios por sus productos o servicios con motivo de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación, según aquello que ocurra primero.
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En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario podrá comunicarse vía Whatsapp o telefónicamente.
Modificaciones
Farmashop podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados, lo cuales entrarán en vigor el día de su publicación.
Información de contacto
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por Farmashop a la dirección postal o, a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el Usuario, en los formularios de registro o, aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente en los casos que entable comunicación un visitante no registrado, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia
Jurisdicción. Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Oriental del Uruguay.
Domicilio
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